為進一步提升我院醫療與服務質量，本次黨建結對活動以“醫療質量改進座談會”的形式召開，麗江市人民醫院院長助理楊利攜手我院各臨床科室主任、醫技科室、醫護人員，從醫院質量管理的變革角度出發，以實踐經驗為例展開討論。會議由麗江瀚康腫瘤醫院總經理任旭剛主持。

會上，參會人員各抒己見，紛紛發表自己的問題與觀點。本次座談會收集的意見涉及醫療質量、服務質量、風險管理、提高滿意度、樹立品牌等多個方面。

院長助理楊利就大家提出的問題予以一一梳理，結合麗江市人民醫院的工作經驗予以解答與指導。其中，針對提高患者滿意度的這個問題，所有參會的人員都產生了共鳴，分別就醫療質量、服務、療效等多個維度對提高患者滿意度進行了探討，讓患者滿意是醫院最大的追求。楊利表示，醫院的質量和安全是永恒的生命線和主題，醫院管理者應提高醫院的安全和質量，從而為患者更好地服務，并將其自己總結的《一個好醫院的基本標準》給大家進行了簡單的分享。

同時他指出：面對醫院質量管理提升，作為醫院管理者應了解國家的最新政策、管理理念先進化，要不斷地交流學習。醫院要高度重視，把提升工作滿意度擺在更加突出的位置，滲透到日常工作中，表現在平時細節中，切實改進服務態度，不斷提高技術水平和服務能力；要充分認識到醫患溝通的重要性，增強群眾“看病就醫”獲得感，為改善群眾就醫感受打下良好基礎。

文案 | 張曉倩

責任編輯 | 張曉倩

初審 | 任旭剛  朱智強   和潤宇  楊志成

審定發布 | 唐美